FAQ
Contenu réductible
Comment puis-je savoir quelle taille commander ?
Certain de nos articles sont proposés en taille unique. Pour vous aider au mieux, nous mettons à votre disposition un tableau des tailles général accessible sur chaque page produit, ainsi que des informations détaillées sur les dimensions du mannequin et des produits portés. Nous restons à votre disposition pour vous fournir toutes les précisions nécessaires et vous aider à faire votre choix.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées tous les jours, sauf le dimanche. Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en toute simplicité. Assurez-vous que l'adresse email utilisée est celle associée à votre mode de paiement.
Retrouvez toutes les informations pour suivre facilement votre commande sur cette page :
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article non porté et dans son état originel dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement de l'article uniquement.
Consultez notre onglet "effectuer un retour" pour suivre toutes les étapes du processus
Comment puis-je échanger un article ?
Pour échanger un article, veuillez retourner l'article originel pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.
Comment puis-je utiliser un code promotionnel sur ma commande ?
Vous pouvez entrer votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.
Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à Contact-brun@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.